Аренда автомобиля дает свободу передвижения, но что делать, если машина внезапно сломалась в дороге? Поломка или ДТП в чужом городе или стране могут вызвать стресс, но правильные действия помогут быстро решить проблему. Разбираемся, куда звонить, как действовать и кто оплачивает эвакуатор.
1. Остановитесь в безопасном месте
Если автомобиль заглох или вы заметили неисправность:
-
Включите аварийную сигнализацию.
-
Покиньте проезжую часть (если возможно – съезжайте на обочину, парковку или стоянку).
-
Выставьте знак аварийной остановки (обычно находится в багажнике).
2. Позвоните в сервисную поддержку прокатной компании
! Первый звонок – всегда в прокатную компанию!
В договоре аренды должен быть указан экстренный номер. Объясните оператору:
-
Где вы находитесь (координаты, адрес, ближайшие ориентиры).
-
Что случилось (поломка, ДТП, прокол колеса и т. д.).
-
Нужен ли эвакуатор или ремонт на месте.
— Можно ли вызывать сторонний эвакуатор?
Да, но только если:
-
Нет связи с прокатчиком.
-
Компания разрешает это в договоре.
-
Вы готовы потом разбираться с возмещением затрат.
Услуги вызова эвакуатора в СПБ и Ленинградской области находится тут.
Нет, если:
-
В договоре четко прописано, что эвакуатор вызывает только компания. Иначе вам могут выставить штраф.
3. Действия при ДТП в чужом городе/стране
Если вы попали в аварию:
1. Проверьте, все ли в порядке (есть ли пострадавшие).
2. Вызовите полицию (если это требуется по местным законам).
3. Сфотографируйте место ДТП (повреждения, положение машин, номера).
4. Заполните европротокол (если он действует в стране) или возьмите справку у полиции.
5. Свяжитесь с прокатной компанией – они подскажут дальнейшие шаги.
! Важно:
-
Не признавайте вину – это решит страховая.
-
Не покидайте место аварии без оформления документов.
4. Кто оплачивает эвакуатор?
Зависит от ситуации:
— Если поломка не по вашей вине (техническая неисправность) – оплачивает прокатчик.
— Если есть страховка с покрытием эвакуации – расходы возместит страховая.
— Если вы нарушили правила аренды (закончилось топливо, перегрев двигателя из-за неправильной эксплуатации) – платить придется вам.
5. Как избежать проблем с поломкой?
— Перед арендой:
-
Проверьте уровень масла, тормозной жидкости, состояние шин.
-
Убедитесь, что запасное колесо или набор для ремонта проколов на месте.
— В дороге:
-
Не игнорируйте сигналы приборной панели.
-
Избегайте экстремальных нагрузок (езда по бездорожью, если авто не внедорожник).
Вывод
Главное – не паниковать и действовать по инструкции:
1. Остановиться безопасно.
2. Позвонить в прокатную компанию.
3. Следовать их указаниям.
4. Если ДТП – собрать доказательства и вызвать полицию (при необходимости).
Если все сделать правильно, проблема решится быстро, а расходы покроет страховка или прокатчик. Безопасных вам поездок!